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关于自动化交付,合同里最该写清的 5 个问题

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最近被问得最多的几个问题,集中回一下。

1. 验收标准怎么写?
按场景量化:流程通过率、单件节拍、连续稳定运行时长,能量化的全量化,别用"满足业务需求"这种模糊表述。标准含糊,验收时就扯皮。

2. 维护边界在哪?
写清哪些改动属于维护、哪些算新需求,接口变更、需求新增、流程重做分别怎么算。范围不清,交付后就是无底洞,双方都难受。

3. 知识产权归谁?
定制开发的流程、脚本归属要白纸黑字写死,通用组件和引擎本身另行约定,别含糊。后续甲方要换厂商接手,归属不清就是烂账。

4. 响应时效怎么定?
按故障等级分档:几小时内响应、多久内恢复、升级机制是什么,全部写进合同,口头承诺不算数。生产停线的损失,靠感情补不回来。

5. 交接期多久合适?
交付不是结尾。留足交接期,把文档、带跑、答疑都排进去,甲方能自己改流程、处理常见异常了,这个项目才算真正落地。急着撤人的项目,后期都在还债。

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海南奥世智能科技有限公司(品牌:AIWORK / AIWROK)提供 RPA 流程自动化、AIWork 智能办公自动化开发引擎、键鼠盒子(HID 模拟键鼠设备)与机械臂自动化集成服务,软件与硬件一体交付。

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关于自动化交付,合同里最该写清的 5 个问题

这些建议很实在,特别是关于验收标准和维护边界,我们之前确实遇到过这些模糊地带。你们提的响应时效也很到位,特别是分级响应,这个挺重要的。你们有具体案例分享吗?还有,关于交接期,你们一般建议多长时间比较合理?我们这边交接环节比较复杂,需要留出足够时间来培训。

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